1827. Konsultin osaaminen on sitä, asiakas osa jatkaa itse eteen päin

      Yleensä lähdetään siitä, että oppineilla konsulteilla on korkeakoulututkinto. He käyttävät hyväkseen teorioita ja mallintamisia. Parhaimmillaan he työstävät näiden avulla ratkaisuja asiakkaiden ongelmiin oppimisprosessien kautta. Pahimmillaan he puhuvat sinällään järkeviltä kuulostavia asioita, mutta konsultin lähdettyä ongelma saa vain uusia ulottuvuuksia.

     Pragmaatikkokonsultilla on vankka käytännön kokemus. Hän hyödyntää konsultoinnissaan kokemuksistaan kertynyttä, eri alojen ylittävää hiljaista tietoaan. Hän voi vakuuttavasti kertoa, että näin tämä ratkaistiin yrityksessä QWERTY. Tähän saattaa nousta joku kiivaasti vastaamaan, että meidän yritys on ainutlaatuinen. –Tämä ei sovi meille.

     Oppineiden ja pragmaatikkokonsulttien kategoriat ovat osin päällekäisiä. Ne kuitenkin sisältävät periaatteellisesti merkittävän jakolinjan, joka voi säilyä yksilötasolla koko konsulttiuran. Pragmaatikkokonsultti voi koko ikänsä olla pragmaatikko ja menestyä hyvin samoin kuin teoreettista lähestymistapaa noudattava konsultti. Kummankin menestymien ehtona on, että he osaavat valita asiakkaansa, joihin heidän metodinsa purevat.  

     Toiset asiakkaat saattavat painottaa konsulttivalinnoissaan kokemuksen merkitystä, toisten antaessa suuren arvon konsultin kyseessä olevan alan teorian hallinnalle.

     Nopea tempoisessa toimintaympäristössä käytännön kokemukset osoittavat, että sitä paremmin konsultti onnistuu, mitä tehokkaammin hän kykenee käyttämään konsultaatiotilanteissaan hyväkseen samanaikaisesti käytännön kokemuksia ja alan teoreettista tietoa.

     Riippumatta kummasta konsulttityypistä on kyse, ihannekonsultin osaaminen on sitä, että konsultin lähdettyä asiakas osaa jatkaa itse eteenpäin.