Eipä voisi olla tyypillisempää työyhteisön ongelmaa kuin suurlähettiläs Titta Maja Luodon tapaus Portugalin suurlähetystössä. Koko henkilöstä kirjelmöi ylemmälle tasolle kiusaamisesta, huutamisesta, solvaamisesta, syrjimisestä ja henkisestä väkivallasta. Tämähän on kauheaa, mutta niin yleistä. Nyt pitää panna jäitä hattuun ja selvittää, mistä on kyse. Itse olen ollut kymmeniä kertoja tällaisten tapauksien selvityksessä mukana. Tapauksessa pitää ottaa ulkopuolinen selvityshenkilö, joka haastattelee jokaisen yksikön jäsenen ja laati omien havaintojensa ja haastattelujensa tulosten perustella raportin tilanteessa. Tämän jälkeen selvityshenkilö purkaa rapotin sisällön yksikön kokouksessa siinä laajuudessa, ettei paljasta kenenkään yksityisiä kommentteja. Nämä voidaan ottaa esille kahdenkeskisissä keskusteluissa. Kokouksessa pitää olla mukana ylintä johtoa. On erittäin tärkeää, että kaikki luottavat selvityshenkilön ammattitaitoon olla mukana ratkaisemassa tällaisia ongelmia.