Johtajan puheviestintä on läheistä sukua tilanteiden
hallinnalle, mutta tilannetajua laajempi käsite. Puheviestinnän hyvä laatu on erittäin
tärkeää johtajalle, koska puhuminen on se työkalu, jolla hän saa viestinsä
perille. Kirjallinen viestintä ei korvaa puhumista, päinvastoin sen turvin
johtaja vpo lukkiutua omaan huoneeseensa. Puhumisen merkitys korostuu myös kontakteissa
yhteiskumppaniin ja viranomaisiin.
Puheviestintään kuuluvat äänen käyttö, puhe- ja esiintymistaito
ja ryhmäviestintä. Jos johtajalla ei ole riittäviä puheviestintätaitoja, hänen
uskottavuutensa laskee, mikä puolestaan heikentää hänen keskeistä tehtäväänsä; vaikuttaa
positiivisella ilmapiirillä henkilöihin neuvon pidoissa, neuvotteluissa,
kokouksissa ja seminaareissa. Joka kokouksessa ei tarvitse vaikutta ollakseen
uskottava. (Onnistuneen konsulttihankkeen toteuttaminen (Pekka Huttunen
Talentum, 2003).
Työtekijäintensiivisissä yksiköissä esimiehen puhuminen on
hänen tärkein työkalunsa työmotivaation, työyhteisön eheyden ja tulostietoisuuden
ylläpidossa. Jos tällaisen yksikön johtajan puheviestintä on heikkolaatuista,
yksiön tilaa kurjistuu ennen pitkää kriisiyksiköksi.
Kommentit
Lähetä kommentti